Köpvillkor

  • Beställning, orderbekräftelse och betalning
    Du gör din beställning genom beställningsformuläret på vår hemsida. Du betalar direkt och säkert med betalfunktionen Stripe. Du följer enkelt betalningsinstruktionerna, och får bekräftelse på både beställning och betalning till din angivna e-postadress. På betalningskvittot och bekräftelsen finns kompletta uppgifter om din beställning, priser, totala köpesumman mm. 

  • Betalning och genomförande av köp
    1. Välj det du vill handla och lägg det i varukorgen

    2. Gå till kassan
    3. Fyll i dina kortuppgifter (kortnummer + giltlighetstid och CVC-nummer)
    4. Fyll i dina leveransuppgifter, glöm inte att ange ditt mobilnummer
    5. Godkänn köpvillkoren
    6. Nu ska en ruta med texten "Den här transaktionen kräver ytterligare autensering. Klicka eller tryck på knappen nedan för att autensera med din bank i ett nytt fönster". Klicka på knappen "Autensera" för att gå vidare.
    7. Du hamnar nu på din banks verifierings-sida och väljer och du vill godkänna med Bank-ID eller kortläsare. 
    8. Du får en beställningsbekräftelse/kvitto skickat till din angivna mejladress vid genomfört köp. 

  • Spåra ditt paket
    Vi skickar alltid spårbart med DHL, och du kan enkelt följa ditt paket på www.dhl.se efter att ha fått ditt spårningsnummer skickat till angiven mejladress eller angivet mobilnummer. 


  • Fraktkostnad
    Vi erbjuder viktbaserad frakt.

    Paket upp till 3kg - 79kr
    Paket upp till 7kg - 109kr
    Paket upp till 20kg - 149kr


    Om din varukorg överstiger 20kg, så går inte köpet igenom.
    Önskar du att beställa varor som överstiger 20kg, ber vi dig att kontakta oss via [email protected] för prisoffert. 


  • Beräknad leveranstid
    Din beställning skickas från vårt lager inom 1-3 arbetsdagar. Leveranstiden från vårt lager till ditt DHL Service Point-ombud är 2-8 arbetsdagar.
    Leveranstiden kan förlängas under storhelger så som jul och påsk, valborg, midsommar etc. 


  • Våra fraktalternativ
    Vi levererar alltid spårbart med DHL, och endast inom Sverige. Vi tar inte emot kunder på vårt lager. 

  • Ej uthämtade paket
    Ditt paket finns hos ditt ombud i ca 2-3 veckor (beroende på ombud). Ej uthämtade varor returneras till oss. För paket som inte löses ut, förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt och expeditionsavgift, för närvarande 169 kr. Fakturan skickas till din angivna mejladress samt postadress med 10 dagars betaltid

  • Presentkort
    Vi säljer både fysiska och digitala presentkort i vår webbshop. Presentkortet är giltigt i 1 år efter inköpsdatum. 
    Presentkortets värdekod kommer att skickas per mejl i beställningsbekräftelsen till den som genomfört köpet (till angiven mejladress). 
    Presentkortets värdekod uppges vid betalning när presentkortet ska nyttjas. 

    Fraktfritt vid köp av digitalt presentkort. Ange rabattkod DIGITAL i kassan för att få fri frakt. Presentkortet mejlas till dig/angiven mejladress. 

    29 kr vid köp av fysiskt presentkort. Ange rabattkod FYSISK i kassan för att få presentkortet skickat för 29 kr. Presentkortet skickas inslaget som ett fint paket till den du vill ge det eller om du själv vill motta presentkortet innan du ger bort det. Det fysiska fina presentkortet är tryckt på vitt, tjockt papper och skickas med tillhörande kuvert i ett ytteremballage där vi packar in kortet i blått silkespapper och skickar med en chokladbit. Vill du skicka med en personlig hälsning i presentkortet så skriver du din hälsning i meddelandefältet. 

  • Åldersgräns
    Är du under 18 år måste du ha målmans underskrift för att handla i butiken.

  • Ångerrätt
    Vi följer Konsumentköplagen och Lagen om distansavtal, som ger dig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar fr.o.m det datum du mottog varan. Kontakta oss per mail [email protected] för returinstruktioner. Varan måste vara i oförändrat skick i sin originalförpackning, och du betalar returfraktkostnaderna själv. Om produkten är förstörd,öppnad eller använd, kommer ingen återbetalning att ske.

  • Reklamation
    Om du vill göra en reklamation på en skadad vara, kontakta oss per mail [email protected] omedelbart efter leverans med foton på skadan och ditt ordernummer. Vid godkänd reklamation skickar vi återbetalningen inom en vecka. Gäller det transportskada ber vi dig även att reklamera direkt till DHL inom 7 dagar från att du har mottagit ditt paket. 
    "Observera  att formuläret enbart ska användas för  skador. Gäller det dröjsmål  eller förlust ber vi dig vänligen att  kontakta kundservice här.
     När  vi har tagit emot din reklamation skickar vi en bekräftelse till   angiven mailadress. Om vi skulle behöva kompletterande uppgifter kommer   vi att återkomma till dig. För att underlätta processen ber vi dig att   ta bilder på godset och emballaget, både detalj samt närbild." text från www.dhl.se


    DHL Kundservice
    https://www.dhl.com/se-sv/home/customer-service.html

    DHL Svar på vanliga frågor för privatpersoner
    https://www.dhl.com/se-sv/home/vara-divisioner/frakt/kundservice/vanliga-fragor/vanliga-fragor-for-privatpersoner.html

    Anmäl skadat paket
    https://www.dhl.com/se-sv/home/vara-divisioner/frakt/kundservice/sa-har-forbereder-du-ett-krav.html


    Viktigt att tänka på:

    • Anmälan av dold skada ska göras inom sju (7) kalenderdygn från leveransdatum.
    • Synlig  skada ska noteras omedelbart vid godsets mottagande,  på kvittens eller  i handdatorn och därefter reklameras enligt formuläret  nedan.
    • Vänligen notera att en kravfaktura som inkommer innan ett ärende är godkänt kommer att bestridas och returneras. "